為進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題 ，提升人民群眾看病就醫(yī)全過程體驗(yàn)，為人民群眾提供更高水平 、更加滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)滿意度，市二院積極貫徹落實(shí)《“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”行動(dòng)實(shí)施方案（ 2023-2025 年）》，將關(guān)懷送到出院患者最需要的地方，實(shí)現(xiàn)患者從出院到居家康復(fù)階段的緊密連接，架起一座醫(yī)患“連心橋”，把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)延伸到患者的家中。

 

    7月19日，市二院消化腎病科護(hù)士長(zhǎng)徐偉芹在電話隨訪中，了解到患者劉奶奶需要飲食指導(dǎo)，并且患者家屬對(duì)于如何正確護(hù)理和飲食搭配、用藥存在諸多疑問。為妥善解決這一問題，護(hù)理部主任高凱霞，消化腎病科副主任醫(yī)師胡漪玲，以及護(hù)士長(zhǎng)徐偉芹、胃腸外科護(hù)士長(zhǎng)盧清麗等，專程前往已出院的劉奶奶家中，進(jìn)行了家庭隨訪與健康指導(dǎo)。

    據(jù)了解，劉奶奶今年75歲，因消化道出血于兩個(gè)月前入院，經(jīng)過精心治療與護(hù)理，病情穩(wěn)定后出院回家。

    在隨訪過程中，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)劉奶奶進(jìn)行詳盡的體格檢查與營養(yǎng)評(píng)估，并更換了營養(yǎng)管?；诨颊叩漠?dāng)前狀況，進(jìn)行了飲食宣教、康復(fù)護(hù)理和用藥指導(dǎo)，和心理疏導(dǎo)。當(dāng)了解到患者因擔(dān)心疾病復(fù)發(fā)，不敢活動(dòng)而長(zhǎng)期臥床，胡漪玲醫(yī)生為她講解了長(zhǎng)期臥床的危害，指導(dǎo)患者進(jìn)行下肢功能鍛煉，預(yù)防下肢深靜脈血栓。此外，還鼓勵(lì)她要增加飲水量，進(jìn)行適量的活動(dòng)，飲食要多樣化，為患者精心制定了個(gè)性化的食譜。

    這是市二院高度重視回訪服務(wù)的縮影。下一步，市二院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，充分滿足群眾多元化、多層次的健康服務(wù)需求，切實(shí)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，全力打造讓患者省心 、暖心 、放心、舒心 、愛心 、貼心的“ 六心 ”醫(yī)院。(尹紅婭      徐偉芹)

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢