（記者 熊勇力）3月14日，在一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，我市召開2017年 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人出席發(fā)布會(huì)。

　　發(fā)布會(huì)上，市工商局通報(bào)了2016年度全市工商行政管理系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況，發(fā)布了市工商局12315指揮中心2016年受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)情況。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)滿意度消費(fèi)調(diào)查測(cè)評(píng)報(bào)告、2016年消費(fèi)維權(quán)十大熱點(diǎn)、2016年度十大投訴典型案例。

　　據(jù)介紹，2016年，全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)大力加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，集中開展打擊假冒偽劣和流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量專項(xiàng)整治，穩(wěn)步推進(jìn)12315規(guī)范化建設(shè)，新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)23個(gè)，全年發(fā)布專項(xiàng)消費(fèi)警示35個(gè)，公布典型案例60件；開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢167個(gè)批次，對(duì)天貓商城的28家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的服裝質(zhì)量進(jìn)行了抽檢，全年共發(fā)現(xiàn)不合格樣品63個(gè)批次，對(duì)抽檢出的不合格商品均依法進(jìn)行了處理；全年受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢10112件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79.77萬(wàn)元；圍繞廣大消費(fèi)者關(guān)心的制售假冒偽劣商品和侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有針對(duì)性地開展了打擊“傍名牌”、查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，查處各類經(jīng)濟(jì)案件1226起，有力地打擊了各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我市消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)安全。