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市二院:服務(wù)無(wú)障“愛(ài)”情暖患者心

來(lái)源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2022-11-07 11:09:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    11月3日上午,市二院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)高瑩接到了一位患者家屬的電話,急促的聲音從聽(tīng)筒中傳來(lái):“你好,高瑩護(hù)士長(zhǎng),我是近期從咱醫(yī)院出院產(chǎn)婦的家屬,今天上午專程從駐馬店西平縣趕來(lái),急需復(fù)印我們住院時(shí)的病歷,但是由于疫情防控相關(guān)規(guī)定我無(wú)法進(jìn)入醫(yī)院,能不能麻煩您幫我復(fù)印一下病歷啊?”了解情況后,高瑩護(hù)士長(zhǎng)準(zhǔn)確核驗(yàn)了產(chǎn)婦信息,迅速往返醫(yī)院一站式病人服務(wù)中心、病案室等相關(guān)部門,僅僅用了20分鐘便辦完了全部手續(xù)及病歷復(fù)印,并派人專門將病歷送到了在大門外等候的產(chǎn)婦家屬手中。接過(guò)病歷的那一刻,產(chǎn)婦家屬連聲道謝。

    在疫情防控的非常時(shí)期,面對(duì)眾多前來(lái)就診的孕產(chǎn)婦,各類復(fù)雜情況應(yīng)接不暇,市二院婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員以過(guò)硬的專業(yè)技能和使命擔(dān)當(dāng)筑起守護(hù)生命的堅(jiān)實(shí)防線,科室發(fā)出了“疫情防控不松懈,人文關(guān)懷不缺位,走心服務(wù)暖人心”的號(hào)召,面向產(chǎn)婦提供無(wú)障“愛(ài)”溫馨服務(wù)。

    特殊時(shí)期,由于疫情管控,一些孕產(chǎn)婦家屬在外打工無(wú)法返回,科室醫(yī)護(hù)人員毫不猶豫地承擔(dān)起孕產(chǎn)婦家屬的角色,陪伴產(chǎn)婦、分娩過(guò)程中陪伴安撫、穩(wěn)定產(chǎn)婦情緒,親自給新生兒喂奶換尿布等,科室護(hù)士還常常為患者“跑腿”,為不方便的患者傳遞或取送生活用品。副主任井紅鴿帶領(lǐng)科室醫(yī)護(hù)人員,開(kāi)辟了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新陣地——“醫(yī)患溝通微信群”,為大家提供疾病常識(shí)科普、疾病護(hù)理、科室新動(dòng)向等服務(wù),為需要做產(chǎn)前檢查的孕婦預(yù)約掛號(hào),在方便患者的同時(shí),也減少了就診人群聚集,杜絕了患者之間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

 

    以病人為中心,處處為病人著想,緊緊圍繞病人的需求,始終保持愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心,把孕產(chǎn)婦及患者放在首位,呵護(hù)新生命,情暖半邊天,這就是市二院婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)! (通訊員:尹紅婭 高瑩)

    1.懷孕的您有需要時(shí),請(qǐng)撥打婦產(chǎn)科咨詢熱線:

    0395-2177426、0395-2177414 、0395-2166573

    2.住院患者來(lái)院前請(qǐng)確認(rèn)24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性,健康碼、行程碼均正常。聯(lián)系電話:0395—2166573   0395-2166721

    3.需要復(fù)印病歷請(qǐng)撥打預(yù)約電話:0395-2126178  病歷復(fù)印完畢可以自提或提供病歷郵寄服務(wù)。

   

 責(zé)編:瘦馬  編審:陳向黨  終審:汪中東

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