（記者 張玲玲） “院內(nèi)沒有停車位，車輛停放不規(guī)范。”8月11日上午，郾城區(qū)委家屬院樓棟長陳小磊在微信“井岡山路社區(qū)樓棟（巷）長聯(lián)絡(luò)群”里發(fā)布了家屬院里存在的問題，網(wǎng)格長于改榮看到后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。當(dāng)天中午，郾城區(qū)龍塔街道辦事處安排人員來到該家屬院，施劃停車位。“真是太方便了，有啥問題不用來回跑，只要在群里說一聲就解決了。”陳小磊驚喜地說。
陳小磊所反映的問題迅速得到解決，要得益于龍塔街道實施的網(wǎng)格化精細(xì)管理。為推動文明城市創(chuàng)建工作精細(xì)化、常態(tài)化開展，龍塔街道根據(jù)地理布局和行政劃分，將轄區(qū)分為48個網(wǎng)格，配備178名網(wǎng)格員和876名樓棟（巷）長，日常開展網(wǎng)格內(nèi)巡查、環(huán)境衛(wèi)生保持、公共設(shè)施檢查和維護(hù)等工作，促使創(chuàng)建工作橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角。
“社工+網(wǎng)格”，提升社區(qū)治理水平。推行“全科”社工制度，社區(qū)每天安排兩名“全科”社工“留守”接待上門辦事居民，其他人員全部下沉網(wǎng)格，開展走訪、環(huán)衛(wèi)保潔、隱患排查等活動，做到提戶知人、提人知事、提事知情。同時，街道定期召開培訓(xùn)會，開展演習(xí)演練，確保每個網(wǎng)格員“眼中有事、手中有活”； 要求網(wǎng)格員每天都要在網(wǎng)格內(nèi)巡查，每次巡查時間不少于兩小時；網(wǎng)格長在巡查工作中要“巡查前有準(zhǔn)備、巡查中有記錄、巡查后有報告”，確保發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題。在網(wǎng)格長的帶領(lǐng)下，由網(wǎng)格員、樓棟（巷）長等人組成的社區(qū)工作者隊伍入網(wǎng)格、走街巷、訪居民，建立居民微信群100余個，覆蓋居民2.8萬余人，采集信息9.4萬余條，開展便民服務(wù)1600余次，惠及居民7.2萬人次。這一措施的實施，得到了居民的認(rèn)可，也拉近了網(wǎng)格員與轄區(qū)居民的距離。“前幾天晚上9點多，我們在小區(qū)里巡查時，幾位居民拿著飲料硬塞到我們手里，讓我們解暑降溫。”井岡山路社區(qū)工作人員感動地說，“雖然工作累些，但能得到居民的認(rèn)可，覺得自己的付出是值得的。”
“定崗+定責(zé)”，實現(xiàn)精準(zhǔn)管理。根據(jù)各種地域要素，繪制《龍塔街道網(wǎng)格化管理樓棟（巷）戶圖》56張，每張圖、每棟樓、每一戶都標(biāo)注戶主信息，包括主次干道經(jīng)營門店，為基層治理提供更精準(zhǔn)、更翔實的基礎(chǔ)保障和數(shù)據(jù)支撐。按照道路面積、樓道數(shù)量合理確定每名網(wǎng)格員的包片區(qū)域。在包片區(qū)域內(nèi)，每名網(wǎng)格員完成“五包”任務(wù)：包樓道無堆積物、包片區(qū)無小廣告、包路面無垃圾、包網(wǎng)格文明養(yǎng)寵、包車輛有序停放；建立監(jiān)督考核機(jī)制，重點對街道、社區(qū)工作人員兼任的網(wǎng)格員責(zé)任倒查，凡是在上級各項檢查中被扣分，影響街道整體成績的，都將和年底的目標(biāo)考核掛鉤。依據(jù)《全國文明城市測評體系操作手冊》，再動員、再發(fā)力對14個社區(qū)、160余個“三無”小區(qū)和200多條背街小巷的公益廣告和衛(wèi)生死角進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對標(biāo)查漏補缺，對破損、脫色、掉落、錯誤的公益廣告進(jìn)行更換，對樓道堆積物、小廣告、墻面臟污進(jìn)行徹底清理。
“黨建+創(chuàng)文”，提升網(wǎng)格管理層次。每個網(wǎng)格至少選派一名黨員擔(dān)任網(wǎng)格長或者網(wǎng)格員，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打造“紅色網(wǎng)格”，推進(jìn)黨建網(wǎng)格和創(chuàng)文網(wǎng)格融合，以黨建引領(lǐng)創(chuàng)文網(wǎng)格管理水平全面提升。同時，該街道充分發(fā)揮街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”作用，定期召集公安、城管、物業(yè)等部門、企業(yè)的聯(lián)席會，初步形成“鎮(zhèn)街吹哨、部門報道”的工作模式，實現(xiàn)網(wǎng)格管理聯(lián)動共建，提升網(wǎng)格管理水平。此外，該街道還建立網(wǎng)格化管理指揮中心，對上全面對接信訪綜治、城建、戶籍、消防、環(huán)衛(wèi)等各職能部門端口，整合各方數(shù)據(jù)，電子屏即時呈現(xiàn)，大數(shù)據(jù)立時可查，時刻掌握轄區(qū)第一手資料；對下啟動“智慧龍塔”APP系統(tǒng)開發(fā)，居民通過注冊登錄手機(jī)APP，內(nèi)置紅色黨建、智慧政務(wù)、大數(shù)據(jù)管理、城建綜治、文明倡導(dǎo)、民主議事、矛盾調(diào)解等板塊，全面對接居民各項需求，切實提升社區(qū)“微治理”能力。下一步，該街道將多方審核引入一批家政、餐飲、開鎖、托兒、養(yǎng)老、教育培訓(xùn)、法律援助第三方企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)，通過線上引流、線下服務(wù)，市場化公平競爭、非盈利惠民運營，以“上門式服務(wù)”“一趟不用跑”為構(gòu)想，不斷豐富社區(qū)“小功能”，做活服務(wù)“大文章”。
通過網(wǎng)格化管理的實施，社區(qū)治理水平得到了提高，而且在網(wǎng)格員的帶動下，樓棟（巷）長及群眾參與創(chuàng)文的熱情空前高漲，通過大家的齊心協(xié)力，龍塔街道連續(xù)兩個月在全市的創(chuàng)文工作中排名第一和第二，連續(xù)四周在郾城區(qū)排名第一。
責(zé)任編輯：翟柯
