屆時，市12345熱線通過當日線上、線下、網(wǎng)站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。以更快捷、更方便、更高效的方式零距離服務(wù)社會和群眾，進一步暢通互動渠道，以點帶面，提升政務(wù)服務(wù)水平。

市熱線中心每周對接聽情況和接聽后群眾反映突出熱點訴求辦理情況進行匯總，并通報各承辦單位。

同時，邀請市紀委（黨風政風室）、市委市政府督查局、市委網(wǎng)信辦、市優(yōu)化營商環(huán)境辦公室等有關(guān)單位負責人參加監(jiān)督并聯(lián)動辦理有關(guān)群眾反映相關(guān)熱點問題。漯河日報、漯河手機報等有關(guān)媒體參與發(fā)布有關(guān)情況。

其間，各單位相關(guān)負責人將于每周二（時段：上午9：30—11：30、下午3：00—5：00或晚上7：00—8：00）現(xiàn)場接聽市12345熱線，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。