隨著消費者維權(quán)意識的日益增強、投訴渠道的不斷擴展和暢通、政府部門職能轉(zhuǎn)變的步伐加快，價格舉報工作面臨著更新更高的要求，源匯區(qū)發(fā)改委堅持依法行政，加強科學(xué)化管理，從建立健
全各項制度入手，向內(nèi)挖潛，不斷推進工作規(guī)范化，有效提高了價格舉報工作質(zhì)量，獲得了群眾的認可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為價格舉報投訴工作提供了強力的支持。領(lǐng)導(dǎo)重視是規(guī)范價格舉報工作的關(guān)鍵，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視價格舉報工作，定期聽取匯報，了解工作中的疑難問題，研究對策措施，
加強工作指導(dǎo)，對價格舉報工作大力支持，從人員配備、配套設(shè)施、工作協(xié)調(diào)等方面，為我區(qū)開展價格舉報工作創(chuàng)造了良好的條件。
二、嚴格依法行政為價格舉報投訴工作奠定了堅實基礎(chǔ)。依法行政是規(guī)范價格舉報工作必須遵循的基本原則，也是保護價格舉報工作不出紕漏的根本途徑，在具體工作中，要嚴格按法定
程序辦理價格舉報投訴，登記、呈批、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、反饋、回訪等各個環(huán)節(jié)，都應(yīng)嚴格按照法定程序操作并留有工作軌跡，確保每個環(huán)節(jié)嚴絲合縫，有跡可循。
三、注重人文關(guān)懷，提升價格舉報投訴工作質(zhì)量及群眾滿意度。人文關(guān)懷是規(guī)范價格舉報工作的必然要求。在面對投訴人時，通過接聽、接訪時的溝通技巧和協(xié)調(diào)處理投訴時的細心、耐心和責(zé)任心，
使對方感受到關(guān)心和安撫，從而最大程度上獲取投訴人對價格舉報工作的理解和支持。（源匯區(qū)發(fā)改委 王穎）
