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源匯區(qū)物價(jià)所“五環(huán)節(jié)”抓強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2017-03-14 08:38:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

       源匯區(qū)物價(jià)所“五環(huán)節(jié)”抓強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作 隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷提高,價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量大幅增加。面對(duì)投訴舉報(bào)工作新形勢(shì)、新要求,源匯區(qū)物價(jià)所不斷完善價(jià)格舉報(bào)機(jī)制,暢通投訴渠道,嚴(yán)把“五環(huán)節(jié)”抓強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作。
 
       一是受理環(huán)節(jié)。每受理一起舉報(bào)投訴,都認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容,認(rèn)真填寫《價(jià)格投訴據(jù)報(bào)表》,詳細(xì)了解投訴舉報(bào)情況,落實(shí)舉報(bào)投訴的登記、呈批、辦理、答復(fù)等一系列辦理流程,并將舉報(bào)情況形成文書,及時(shí)查辦。
 
        二是查處環(huán)節(jié)。建立快速反映機(jī)制,對(duì)投訴舉報(bào)做到三個(gè)“第一時(shí)間”,即第一時(shí)間受理、第一時(shí)間查處、第一時(shí)間反饋,保證所有投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查。明確投訴舉報(bào)的辦理程序及相關(guān)責(zé)任。對(duì)舉報(bào)投訴查證屬實(shí),切實(shí)損害消費(fèi)者利益的價(jià)格違法行為,依法嚴(yán)肅查處,使舉報(bào)投訴有結(jié)果。
 
       三是反饋環(huán)節(jié)。受理的價(jià)格投訴舉報(bào)處理情況及時(shí)回復(fù)舉報(bào)人,傾聽舉報(bào)人對(duì)舉報(bào)案件處理的意見建議,耐心細(xì)致做好解釋工作,確保受理價(jià)格舉報(bào)滿意率100%。
 
       四是統(tǒng)計(jì)分析環(huán)節(jié)。將登記及處理的舉報(bào)投訴原始資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和匯總分析,為找準(zhǔn)價(jià)格監(jiān)管工作重點(diǎn)和處理類似投訴舉報(bào)提供有效參考。
 
       五是保密環(huán)節(jié)。每件投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄,嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,對(duì)投訴舉報(bào)人相關(guān)情況及投訴舉報(bào)內(nèi)容做到嚴(yán)格保密,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。(源匯區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)   王  穎)
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