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郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)全力打造便民高效服務(wù)大廳

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2020-10-06 09:25:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

   一是強(qiáng)化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式。郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)探索建立了崗位監(jiān)督制度,全面實(shí)行掛牌亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn),做到辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果“四公開”,方便了群眾辦事和監(jiān)督。要求工作人員做到語(yǔ)言規(guī)范,服務(wù)到位,做到多一分主動(dòng)、多一分熱情、多一分關(guān)懷。
   二是把握群眾訴求,提高服務(wù)滿意度。始終把群眾訴求作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的第一信號(hào),把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),積極回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的關(guān)切和期待,切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事,不斷提升群眾滿意度。  
   三是精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率。不斷簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序和審批環(huán)節(jié),全面推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)相關(guān)制度;對(duì)急于辦理的業(yè)務(wù),開辟“綠色通道”,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié);最大限度地讓群眾少跑一回路,少等一分鐘。
   四是解決實(shí)際問題,改變服務(wù)理念。根據(jù)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn),從群眾最需要的地方做起,從群眾最不滿意的地方改起,切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題。(通訊員:梁朋輝)
責(zé)編:翟婷  編審:胡永全  終審:汪中東

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