主要方式

　　第三期“民生熱線局長接”欄目圍繞市民近期反映的涉及各家金融機構的服務熱點問題，下周集中安排4天10次金融服務專場，采用問題直辦方式，由金融機構負責人進駐12345熱線，現(xiàn)場接聽辦理市民有關咨詢建議和求助投訴。屆時，市12345熱線同時通過當日線上、線下、網(wǎng)站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。

　　時間安排

　　期間，各金融機構負責人將于下周二至周五（時段：上午9:30-11:30、下午3:30-5:30或晚上7:00-8:00）現(xiàn)場接聽市12345熱線，集中解答、受理群眾來電反映問題及訴求。

　　接聽單位分別是：中原銀行、市工行、市農行、市農信社、市人行、市郵儲銀行、市建行、市中行、市銀保監(jiān)局、市金融工作局。

　　溫馨提示

　　1.局長接聽時段，請來電市民撥打12345號碼后，根據(jù)語音導航選擇按鍵“3”進入“民生熱線局長接”欄目專線。

　　2.出現(xiàn)來電人數(shù)較多，等待領導接聽時間較長時，建議市民選擇由話務員接聽記錄，所反映訴求事項按領導接聽程序辦理。

　　3.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345政務服務便民熱線話務員按照相關程序辦理。

　　4.其他時間需要咨詢投訴的，繼續(xù)由熱線中心登記整理后轉交該部門辦理。

　　接聽時間：