婦產(chǎn)科、骨科、心血管科、中醫(yī)肛腸科省級區(qū)域診療中心建成，市中醫(yī)院腦病科成功申報國家中醫(yī)優(yōu)勢?？?；全市二級、三級公立醫(yī)院2022年績效考核排名分別位居全省第三、第五；獲得省醫(yī)學科技成果獎（技術獎）3項、省教育廳科技成果獎2項；4個?？迫脒x全省首批臨床重點專科；建成中央投資基層中醫(yī)館55家，覆蓋率85.9%……

　　2023年，市衛(wèi)健系統(tǒng)持續(xù)推進健康漯河建設，優(yōu)供給、暖民心，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，推動全市衛(wèi)生健康事業(yè)持續(xù)高質量發(fā)展，交出了民生改善新答卷。

　　“十條規(guī)定”暖民心解難題

　　2023年，市衛(wèi)健委緊盯人民群眾健康新需求、新期待，秉持“以患者為中心”的服務理念，聚焦群眾“方便看病、舒心看病”，推出“十條規(guī)定”，以“小切口”“微服務”助推“六聚焦六提升”行動走深走實。開設“錯時門診”、實行復診免掛號費政策、提供診間支付服務、提供多學科診療（MDT）服務、落實病歷復印“七天工作制”、提供預約診療服務、提供特殊人群關愛服務、提供延時檢查服務、提供全天候患者就診停車服務。

　　全市二級及以上醫(yī)院均設置了“一站式”綜合服務中心，為門診患者和入院、出院患者提供“一站式”綜合服務，實行入院就診“一窗受理、一站服務、一章辦理”模式；動態(tài)監(jiān)測門診情況，在部分重點科室、排隊時間較長的科室增設早、午、夜間門診，科學延長醫(yī)療服務時間，切實做到門診服務“早開門、不打烊”。

　　對于就診當天未取得檢查結果的門診患者，推行“掛號延長制”，就診3日內(nèi)復診不用再次掛號；積極開通診間支付服務系統(tǒng)，在門診電腦終端配備支付設施，保證患者處方開具、檢查繳費更加便捷、更加高效。同時，進一步完善多學科診療制度，市域8家三級公立醫(yī)療機構全部設門診MDT崗，對門診疑難病患者進行全方位、多學科診療。各級醫(yī)院完善病案復印預約功能，實現(xiàn)患者出院后一周可通過預約來院自提或通過郵寄方式提取病歷。

　　二級及以上醫(yī)院落實預約診療制度，門診分時段預約掛號時間縮短至15分鐘以內(nèi)；積極提供預約檢查服務，CT、核磁共振等大型設備預約時間縮短至30分鐘以內(nèi)。鼓勵醫(yī)院在低樓層開設慢性病便民門診，收取平診掛號費，滿足慢性病患者復診、購藥的需求。向老年患者尤其是行動不便的老年患者提供志愿者陪同服務，開辟老年人就診“綠色通道”。為ICU、CCU、PICU、NICU等重癥患者家屬提供臨時休息場所。市區(qū)醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化院內(nèi)停車服務，通過新建、改建地面或立體停車場等，增加停車位，同時加強進入院區(qū)車輛引導，避免出現(xiàn)因車輛停放不當影響群眾就醫(yī)秩序的情況。

　　“五個一”提升服務質量

　　醫(yī)療質量安全直接關系到人民群眾的獲得感，是人民健康的重要保障和衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的基石。2023年，市衛(wèi)健委以“五個一”為主要抓手，持續(xù)提升醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，有效促進全市醫(yī)療管理科學化、規(guī)范化、精細化，切實為人民群眾提供更高水平、更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

　　構建一套質控體系。堅持“質量為本、安全為先”，健全質控體系和工作機制。新確定緊缺專業(yè)市級質控中心9個?？椕芨骷壻|控網(wǎng)，完善質控體系。目前，全市共有市級質控中心27個、縣級質控中心38個，實現(xiàn)重點專業(yè)質控全覆蓋。此外，建立完善了質控例會、評審等工作機制，召開質控中心例會13次，審核通過事項111項，組織培訓28次，開展調研、指導評價活動27次。

　　開展一輪專項評查。制訂下發(fā)18項醫(yī)療質量安全核心制度專項督查行動實施方案，成立2個工作組對全市各級各類醫(yī)療機構進行專項督導巡查。組織二級以上公立醫(yī)療機構醫(yī)務人員學習《醫(yī)療質量安全核心制度要點釋義》（第二版），實行“全員培訓、季度考核、年度總結”制度，確保醫(yī)療管理高質高效。

　　舉辦一批技能競賽。精心舉辦 2023 年“愛感控·致青春”青年演講比賽，扎實開展病案首頁、感染技能、急診急救、康復技能、檢驗技能、全科醫(yī)師、醫(yī)療質量安全7個專業(yè)10項技能大賽，在全系統(tǒng)營造“比、學、趕、幫、超”良好氛圍，提升醫(yī)務人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷滿足人民群眾對優(yōu)質醫(yī)療的需求。

　　健全一項工作機制。制訂《漯河市二級及以上醫(yī)療機構醫(yī)務人員“三基三嚴”測試工作方案》，統(tǒng)一組織實施二級及以上醫(yī)療機構“三基三嚴”考核工作，科學搭建在線測試平臺，完善符合醫(yī)院實際的題庫。每季度開展常態(tài)化“三基三嚴”測試，持續(xù)強化全市醫(yī)務人員“三基”訓練、弘揚“三嚴”作風，推動落實“合理用藥、合理治療、合理檢查”機制，確保其依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務，真正實現(xiàn)“人人熟悉醫(yī)療法律法規(guī)、人人具備崗位基礎能力、人人注重防范醫(yī)療風險”的目標，全面提升全市醫(yī)療服務水平。

　　制訂一批管理措施。制訂《漯河市二、三級醫(yī)院病歷書寫質量考核評價細則》《漯河市專業(yè)質控改進目標工作方案》等，實現(xiàn)病歷規(guī)范化、同質化書寫，加強基礎質量安全管理，強化關鍵環(huán)節(jié)和行為管理，保障醫(yī)療安全。同時，出臺《漯河市醫(yī)療糾紛（事故）責任追究暫行辦法》，明確責任追究情形、程序和內(nèi)容，對醫(yī)療機構、醫(yī)務人員因違法違規(guī)行為造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，依法依規(guī)進行嚴肅處理。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢