青年鎮(zhèn)以創(chuàng)建“信訪工作示范縣（區(qū)）”為契機(jī)，把信訪工作法治化和矛盾糾紛預(yù)防化解融入基層治理大格局，積極探索基層矛盾治理新模式，以信訪人心為己心，以信訪人念為己念，聚焦“三大需求”，以“實(shí)理”贏真心，推動信訪工作法制化，實(shí)現(xiàn)最大限度地將矛盾糾紛化解在基層。

 

    因案釋法聚焦實(shí)質(zhì)性需求。有的信訪人追求結(jié)果與法律處理結(jié)果存在偏差，往往導(dǎo)致重復(fù)信訪。鎮(zhèn)信訪辦聯(lián)合鎮(zhèn)司法所組建模擬法庭，成立由“檢察員、審判員、警員、司法員、人民調(diào)解員+律師”組成的“5+1”釋法說理小組，采取編制思維導(dǎo)圖的形式陳列案件事實(shí)、證據(jù)、法律規(guī)定、處理結(jié)果，向信訪人一一詳解。今年來，采取此法，共辦理信訪件11件。實(shí)現(xiàn)解開11名信訪人心結(jié)，讓信訪人少受累。

 

    監(jiān)督聽證聚焦程序性需求。信訪人經(jīng)過多年信訪，其內(nèi)心通常希望自己被關(guān)注、被聽到、被重視。對年老體弱、身患?xì)埣驳刃袆硬槐?、出行困難的信訪人，主動上門聽問需，切實(shí)減輕群眾訴累。邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)察員、律師、社會工作人員等中立“第三方外腦”參與聽證，有效提高信訪件辦理透明度，推動矛盾糾紛盡快化解。今年來，采取此法，共辦理信訪件3件。實(shí)現(xiàn)解開3名信訪人心結(jié)，讓信訪人少跑腿。

 

    信訪救助聚焦民生性需求。秉承“如我在訴”“明理增信”理念，在聚焦案件實(shí)質(zhì)性、程序性需求的同時，全面了解信訪人的家庭情況、生活情況。信訪人生活確屬困難且符合信訪救助條件的，第一時間給予必要的救助，同時協(xié)調(diào)推動相關(guān)單位解決信訪人家庭、生活實(shí)際困難，讓信訪人切身感受到來自外界的關(guān)心與關(guān)愛，消除內(nèi)心的不信任感，緩解信訪人與信訪部門的對立情緒。今年來，采取此法，共辦理信訪件12件。實(shí)現(xiàn)解開12名信訪人心結(jié)，讓信訪人真服氣。（劉凱 林青柏）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢