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服務系統(tǒng)升級 燃氣繳費更便捷
來源:漯河日報 時間:2021-08-25 09:19:00 點擊:
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“真是操作簡單、方便快捷!”近日,家住檀溪谷小區(qū)的李大爺在手機上繳完燃氣費后高興地說。
為了給用戶提供更加優(yōu)質的服務,漯河中裕燃氣有限公司(以下簡稱“漯河中裕”)于5月30日升級系統(tǒng)。全新客戶服務系統(tǒng)上線后,獲得用戶的一致好評。
全新客戶服務系統(tǒng)是中裕燃氣集團搭建的云模式信息化平臺,以客戶為中心,集抄表收費、表具管理、增值服務、市場開發(fā)、合同管理等功能于一體。新系統(tǒng)上線后,通過數(shù)據(jù)共享,可以為用戶提供線上申請安裝、點火通氣、維修及安檢等預約服務,還可以為用戶提供灶具、管線、保險等一鍵查詢服務,滿足用戶多種需求。新系統(tǒng)上線后,辦事程序簡化,很多業(yè)務可實現(xiàn)一站式辦理;服務范圍更加廣,可以為鄉(xiāng)(鎮(zhèn))用戶提供和市區(qū)用戶一樣的掛表、辦卡、繳費等多元化服務。
“如果短信提醒燃氣欠費,我就會在‘漯河中裕’微信公眾號上查賬單,根據(jù)每月的消費情況繳費、預存,省心省力。”市民何女士說,短信提醒和“微營業(yè)廳”賬單查詢功能互補。燃氣用戶通過手機登錄微信、支付寶APP可直接繳納燃氣費,關注“漯河中裕”微信公眾號登錄“微營業(yè)廳”,即可辦理用氣報裝、燃氣繳費、賬單查詢、咨詢投訴等業(yè)務,實現(xiàn)遠程“掌上辦”,真正將優(yōu)化營商環(huán)境工作做實做細。
年初以來,漯河中裕在減流程、縮環(huán)節(jié)、降費用、提效率、優(yōu)服務等方面下足功夫。下一步,漯河中裕將持續(xù)打造優(yōu)質服務品牌,為廣大用戶提供更加高效的服務。周 航
責編:黃曉婭 編審:陳向黨 終審:汪中東
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