（記者 姚 肖）1月22日，副市長(zhǎng)周劍主持召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取12345熱線辦及分管部門(mén)政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況，現(xiàn)場(chǎng)研究明確疑難問(wèn)題辦理路徑，對(duì)下一步工作提出要求。

    周劍強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與群眾的“連心橋”，是感知社情民意的“晴雨表”。各級(jí)各部門(mén)要提高政治站位，牢固樹(shù)立“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)為民解憂的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)做到態(tài)度端正、辦理及時(shí)、回復(fù)迅速、跟蹤持續(xù)，確保“事事有回音、件件有落實(shí)”。要提升工作實(shí)效，理順工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，善于從熱線中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同步做好分析研判，第一時(shí)間明確責(zé)任人和整改舉措，切實(shí)提高熱線辦理服務(wù)滿(mǎn)意率和結(jié)果滿(mǎn)意率。要樹(shù)立有解思維，制訂任務(wù)清單，定期分析研判，深挖熱線數(shù)據(jù)，感知民情熱點(diǎn)，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，定期通報(bào)辦理情況，有力有效解決好群眾訴求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚人心、匯聚力量。

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢