從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”
“辦理住房公積金業(yè)務(wù)真是太方便了!一個(gè)窗口一次辦成。”12月2日,在市民之家住房公積金窗口,市民趙女士辦理完住房公積金個(gè)人貸款和抵押手續(xù)后說。這是市住房公積金管理中心深化服務(wù)事項(xiàng)改革的一個(gè)縮影。
為加快實(shí)現(xiàn)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”,破解群眾在辦理住房公積金個(gè)人住房貸款事項(xiàng)時(shí)往返多次跑的難題,2023年5月,市住房公積金管理中心與市、縣兩級自然資源確權(quán)登記交易服務(wù)中心共同簽訂合作協(xié)議,在我市全域推行住房公積金貸款受理和不動產(chǎn)登記同步聯(lián)合辦理模式。在市民之家窗口、各縣區(qū)管理部、市住房公積金管理中心檔案室接入不動產(chǎn)業(yè)務(wù)專線,設(shè)立住房公積金—不動產(chǎn)聯(lián)辦窗口,可辦理信息查詢及一般抵押、一般抵押轉(zhuǎn)移、預(yù)購商品房預(yù)告登記、預(yù)購商品房抵押預(yù)告登記、預(yù)購商品房預(yù)告登記轉(zhuǎn)房屋所有權(quán)登記、預(yù)告抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押登記、抵押注銷登記七項(xiàng)不動產(chǎn)登記事項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)同窗受理和“一站式”辦結(jié)。該模式的推行實(shí)現(xiàn)了住房公積金個(gè)人住房貸款事項(xiàng)辦理“只進(jìn)一門、只跑一次”,得到了省住建廳和省住房公積金研究會的高度肯定。
今年5月,市住房公積金管理中心接到承辦《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報(bào)告》課題的任務(wù)后,舉全中心之力,同其他課題小組成員單位開展課題研究,深入分析住房公積金服務(wù)的現(xiàn)狀,探索改革的可行路徑。“我們走訪了多個(gè)城市,與一線工作人員和廣大用戶進(jìn)行了廣泛交流,收集了大量的第一手資料。在此基礎(chǔ)上,我們對住房公積金服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化,力求在提升服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí),最大限度簡化辦事流程,提高群眾的滿意度。”市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人介紹。
11月,課題組完成了《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報(bào)告》(審議稿)。報(bào)告詳細(xì)闡述了住房公積金服務(wù)事項(xiàng)辦理由“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”轉(zhuǎn)變中面臨的問題,以及優(yōu)化服務(wù)的具體措施。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)信息化建設(shè)的重要性,提出了與省、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng)的聯(lián)通對接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,以實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的目標(biāo)。
12月6日,河南省推動住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化課題評審會在我市召開。會議通過了由省住房公積金研究會主辦、市住房公積金管理中心牽頭組織實(shí)施的《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”河南省推動住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報(bào)告》。
市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人表示,深化住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“高效辦成一件事”改革是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。在今后的工作中,該中心將在落實(shí)課題研究成果的實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)探索推進(jìn)住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的有效舉措,形成可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步深化改革。
責(zé)編:翟柯 審核:王輝 終審:王崢