“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”在我市如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，在不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，也為市民帶來(lái)了不少便利。

　　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”主要指無(wú)人值守服務(wù)，是基于智能技術(shù)，在新零售、娛樂(lè)、生活、健康等消費(fèi)場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)的無(wú)導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的服務(wù)。相比有人值守服務(wù)，商家可以省下部分人力成本，消費(fèi)者也會(huì)獲得高效、便捷的服務(wù)。

　　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”能夠豐富消費(fèi)體驗(yàn)。“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是科技進(jìn)步與市場(chǎng)需求的交融。部分消費(fèi)者因?yàn)樯缃豢謶?、性格靦腆，傾向于自動(dòng)化和無(wú)人服務(wù)，而“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”能滿足他們這一需求，減少了人際互動(dòng)給他們帶來(lái)的壓力。人們?cè)谧非蟾咝А⒈憬萆罘绞降耐瑫r(shí)，也在不斷尋找新的消費(fèi)體驗(yàn)。“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”這樣的經(jīng)營(yíng)模式，在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也提供了多樣化的消費(fèi)選擇。

　　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”能夠有效拓展消費(fèi)場(chǎng)景。“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”最早在零售業(yè)嶄露頭角，最常見的無(wú)人販賣機(jī)便是其中一種。無(wú)人販賣機(jī)僅需通電便可運(yùn)行，類似于迷你小賣鋪，為消費(fèi)者提供零食、飲料等。在市區(qū)沙澧河風(fēng)景區(qū)，無(wú)人販賣機(jī)為鍛煉、休閑的市民提供了便利。隨著“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，應(yīng)用場(chǎng)景在不斷增加，如無(wú)人自助棋牌室、無(wú)人自助KTV、無(wú)人自助茶室。無(wú)人看守、線上答復(fù)、遠(yuǎn)程操控，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)幫助商家省去了許多時(shí)間成本和人力成本，提高了店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。

　　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)發(fā)展良好，但仍處于起步階段。商家在智能化應(yīng)用過(guò)程中需重視安全和質(zhì)量問(wèn)題，持續(xù)提升服務(wù)水平、完善服務(wù)體系，切實(shí)讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　同時(shí)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的業(yè)態(tài)模式可應(yīng)用于更多的消費(fèi)場(chǎng)景，為市民生活帶來(lái)更多便利。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢